酒店预订须知 |
| 一、预订方式 |
| 我们为您提供7X24小时全天候预订服务： |
1、 网上预订：
登陆网站，选择首页中的“酒店”，然后按系统提示完成您的预订；为确保您的行程，请您在提交订单时，请务必留下您的手机号码、固定电话号码（如有分机，请留下分机号）和/或Email地址。
2、 预订热线：
请拨打预订热线0759-2235428。
3、 传真/邮件预订：
将您的预订需求及联系方式，传真至0759-2235428，我们会有专人与您联系并确认订房事宜。 |
| 二、最晚预订时间 |
国内酒店 ：如果您已安排好您的行程，请尽早与我们取得联系预订房间，节假日、会展期间或旅游旺季，建议您提前较长时间预订，以防酒店房间客满；
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| 三、如何得知预订成功 |
| 当您完成预订之后，我们将按照您在提交订单时所选择的方式与时和您联系，在得到您的确认后即表示预订已成功。 |
| 四、订单确认所需时间 |
| 酒店的预订订单，我们将在24小时内给予确认。 |
| 五、预订变更与取消 |
| 酒店预订可通过网站或电话方式进行变更或取消。如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。 |
| 六、付款方式 |
| 1、前台现付。经我们确认的订房，您可直接在酒店前台登记入住，所发生的费用在离店前直接与酒店结清，并由酒店提供发票。 2、电子银行付款；3、支付宝付款。具体请参照我们的“支付方式” 。 |
| 七、关于房价 |
| 我们所提供房价均为优惠协议价，如有高于酒店门市促销价的情况，请与我们联系，我们会尽快给您满意的答复，并且在您的积分中给予相应补偿。 注意：法定节假日期间，酒店房价会根据市场情况有所变动，节假日期间的具体房价以我们电话确认的为准。由此给您带的不便之处敬请见谅！ |
| 八、入住、离店时间 |
| 依惯例，通常酒店最早入住时间为12：00，离店时间为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。 |
| 九、关于房间的保留 |
没有预订担保的订单，酒店通常会保留您的房间至入住当日的18:00，或以酒店确认时间为准，过时将不予保留。
如果您因各种原因需超过保留时间到酒店，请您在最晚保留时间前通知酒店总台，或致电0759-2235428，我们将与酒店协调，为您安排。 |
| 十、当您的预订已得到我们的确认,在办理入住出现问题时 |
| 当您的预订已得到我们的确认，但因酒店工作人员业务不熟悉或其他原因，在办理入住时出现问题时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及价格出入等情况，请及时与我们联系（0759-2235428），我们将与酒店协调，为您安排。 |
| 十一、入住手续说明 |
您在入住酒店时，说明入住人的姓名即可办理入住手续，为了保证您顺利入住，遨游网提醒您在预订时务必提供实际入住客人姓名；
注：如因预订时提供的入住人姓名有误而造成无法入住，我们将不承担任何损失。 |
| 十二、如何避免重复预订 |
| 如果您通过多种方式在湛江订房网预订了同一家酒店，您最终只能保留一个有效预订。请您在入住前保留一个预订，及时取消其他预订，避免出现重复。 |
| 十三、关于担保 |
1、需要提供信用卡担保的情况
（1） 大型会展、节假日及旅游旺季期间
（2） 要求保留时间超过酒店的规定
（3） 预订5间以上房间
（4） 有担保要求的特殊酒店
2、请提供系统要求的有效担保信息
3、信用卡担保订单的变更、取消及未入住
（1） 提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有规定最晚变更和取消时间，如果您的行程有所改变，必须在最晚变更、取消时间前通知我们。
（2） 超过最晚变更、取消时间取消或未住，将根据酒店要求扣除房费。
（3） 如实际入住天数少于担保预订天数，酒店将扣除未入住部分的房费。 |
| 十四、您的权利和义务 |
| 经我们确认的订房，在入住期间若发生与预订相关的问题，请及时与我们联系，我们会随时为您提供帮助。同时，如您已预付房费或办理担保，但并未入住酒店，由此所造成的损失将由您自行承担。 |
